Alza.cz - Reklamace

[Minebusák]

Ahoj. Nemáte někdo zkušenost s novým systémem reklamací u Alzy? Technik mi při přijímání řekl:

Všechno vám přijde na mail.

Dával jsem to tam 26.11.2015, a do dnes nic nepřišlo. Od Alzy ani muk. Díky za názory a rady.

[shitman]

na reklamaci mají ze zákona 30 dnů (u některého zboží možná 60, ale ted si nejsem jistý), během té doby ti nějak mají dát vědět. pokud se do 30 dnů neozvou, kontaktuj je. u alzy je celkem běžná praxe, že napíšou až v posledních několika dnech (záleží na zboží - reklamace sluchátek bývá zpravidla vyřešená rychleji než třeba ledničky).

[Minebusák]

To vím. Ale jak je to s těmi maily? To mi vše přijde na poslední chvíli se zpravou, reklamace číslo tolik a tolik je hotová, vaše zboží je pripraveno k vyzvednutí?

[TAMBUS 3700]

Mne sa ozvali po 23 dňoch.

[TeoCZ]

Myslím že to můžeš sledovat na webu alzy ...

[Minebusák]

To taky nefunguje. Na web Alzy jsem se regnul 2 po podání reklamace. A Tambusi, to ti přišel mail se vším všudy? Ne jen VASE REKLAMACE ČÍSLO TOLIK JE PRIPRAVENA K VYZVEDNUTÍ?

[TAMBUS 3700]

Povedali, že sa volant nedá opraviť, lebo že som to zavinil ja, pri tom to bola jasná únava materiálu od výroby. Preto som kontaktoval Český Logitech a poslali mi nový volant. Takže teraz mám dva DFGT, ktoré obidva fungujú bez problémov.

[TeoCZ]

To taky nefunguje. Na web Alzy jsem se regnul 2 po podání reklamace. A Tambusi, to ti přišel mail se vším všudy? Ne jen VASE REKLAMACE ČÍSLO TOLIK JE PRIPRAVENA K VYZVEDNUTÍ?

No ono se to zobrazuje na účtu přes který si to koupil ... pokud si to koupil na prodejně tak je to asi na účtu prodavače

[misicmar]

Nechapu co řešíš... mě to napsali přesně 29. den po odevzdani a psali vase vec je připravena k odberu na treba pobocce andel... tod vse.. nwm co na tom chces resit.. jeste ti mozna napisou ze reklamace nebyla uznana atd. a nwm co víc chces vedet.
// jinak co myslis email se všim všudy ? myslíš že ti tu věc pošlou přes mail ?

[patoq]

no myslim ze teraz v predvvianocnom, vianocnom obdobi vsetko trva dlhsie, velky naval je v obchodoch kazdy nakupuje a potom ze ludia nemaju peniaze